CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (CASER)

Un comentario en «CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (CASER)»

1. Tengo un seguro hogar con Caser desde el día 6 de Octubre de 2005: Aproximadamente hace 14 años. Durante este tiempo se me plantearon, como es natural, algunos problemas que, fueron resueltos con rapidez y de forma exquisita, con la ayuda de la Gestora de Clientes de Ibercaja en Granada, Dª Josefina Pérez Soler. Ninguno de ellos relacionado con actuaciones en casos de siniestros. Si, por ejemplo, en casos de incremento del costo de la prima anual que, en el año 2014 se incrementa un 28%, concretamente 102,37 €, pasando de 364,91€ a 467,28. (ni en el 2013 ni en el 2014 existieron partes de siniestros). La intervención de la persona a la que he hecho alusión anteriormente dejo el importe de la Prima anual en 391,46 €.
   Este año pasa algo similar, un incremento de la Prima que pasa de 372,17 a 406,10 €, en definitiva 33,93€ de incremento. He dado dos partes de siniestro que no me fueron aceptados, uno de ellos ya reparado por Caser hacen mas de 6 años. A pesar de todo lo anterior lo que más hecho en falta es el desglose de partidas y conceptos, que me hacían en el impreso de cargo en cuenta y, que me permitían tener un conocimiento bastante aproximado de lo que tenía contratado:

   Continente
   Contenido
   Prima Neta
   Impuestos
   Consorcio
   Bonificación
   Esta relación convenientemente valorada me permitía poder determinar en donde se producía el incremento. Desde el 2013 ha desaparecido esta información al Cliente. En otros tiempos yo no me preocupaba de estas cosas, ahora tengo mucho y me sorprende lo mal que cuidamos, en este País a los Clientes. Se sorprenderán que yo quiera saber, al menos, que CONTINENTE Y QUE CONTENIDO tengo contratado con Caser. Saludos cordiales

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